Все проблемы разом не решить, но мы к этому стремимся

Система здравоохранения является одной из наиболее важных для населения. Доступность и качество медицинской помощи, спектр услуг, оказываемых лечебным учреждением, а также другие аспекты этой отрасли нередко вызывают нарекания у пациентов. Наша газета провела горячую линию по вопросам медицинского обслуживания ОБУЗ «Щигровская ЦРБ». Полученные от наших читателей вопросы мы передали главврачу больницы Ирине Гайдабуровой. Сегодня публикуем её ответы.

Татьяна Гогу:
— Почему трудно попасть на прием к врачу-неврологу И. А. Ревякиной? Даже по записи через «Госуслуги» к ней нет приема по времени. Идем по живой очереди. А очередь всегда немаленькая. Почему, чтобы лечь в стационар «прокапаться» (невралгия), надо ждать полгода? Говорят, что там нет мест. А в амбулатории на Фосруднике всегда можно пролечиться. Большой очереди здесь нет.
Ответ:
— Врач-невролог И. А. Ревякина ведет амбулаторно-поликлинический прием ежедневно с 8.00 до 15.42. Запись осуществляется через регистратуру и портал «Госуслуги». В некоторых случаях время приема врача может не совпадать с указанным в талоне по причине вызова на скорую медицинскую помощь. В больнице планируется систематизировать талонную систему с учетом использования инфомата (будет установлен в 2020 году).
Госпитализация пациентов в ОБУЗ «Щигровская ЦРБ», учитывая многочисленные обращения пациентов, осуществляется в сроки, установленные территориальной программой государственных гарантий оказания медицинской помощи, но не более чем через 14 дней с момента выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию.
В отделении дневного стационара врачебной амбулатории «Авангард» госпитализация пациентов осуществляется без ожидания ввиду имеющихся свободных мест. Стационар является полноценным структурным подразделением ОБУЗ «Щигровская ЦРБ».
Иван Семенов:
— Приходишь в больницу с проблемой здоровья, а вас в первую очередь направляют на диспансеризацию, которая, на мой взгляд, делается для галочки — никакого осмотра практически нет. А уж потом спросят, что у вас болит. Такое впечатление, что больница существует только для справок…
Ответ:
Диспансеризация определенных групп населения проводится на основании приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации и служит для выявления заболеваний и факторов риска.
Благодаря диспансеризации в 2019 году своевременно были диагностированы рак молочной железы, рак шейки матки, а также выявлен ВИЧ-инфицированный пациент и т. д.
Анна Енютина (г. Щигры); Христина Сергеева:
— Очень интересно знать, когда будут приняты меры к нетрезвым врачам больницы? Это, конечно, не ко всем относится. И когда приведут в порядок инфекционное отделение?
Ответ:
— Что касается нетрезвых врачей, то официальных обращений в администрацию ОБУЗ «Щигровская ЦРБ» не зарегистрировано. Состояние опьянения, в том числе алкогольного, устанавливается только путем проведения медицинского освидетельствования (согласно приказу №933н МЗ РФ). Профилактические мероприятия администрация ОБУЗ «Щигровская ЦРБ» проводит регулярно.
Инфекционное отделение является одним из самых старых зданий ЛПУ. На этот счет техническое обследование и коммерческие предложения разработаны. При выделении денежных средств будет начат ремонт.
Катерина Сапронова:
— Почему, когда отделение травматологии переносили на второй этаж, где нет лифта, никто не подумал, как быть больным? Медсестрам приходится помогать пациентам подниматься и спускаться. И еще одна проблема — рентген-кабинет. Когда сюда посылают людей с переломами, то никого не интересует как можно подняться больному по их «очень удобной» лестнице?
Ответ:
— Здание хирургичес­кого профиля изначально было заложено без лифтовой шахты и при строительстве в проекте она не преду­сматривалась.
Ольга Волгина:
— Для того, чтобы пройти медкомиссию, необходимо ходить в больницу несколько недель. Врачи то в Курске, то в отпуске, то в военкомате… Да и ещё нужно заполнить 1000 бумажек в 14 кабинете, причем, совсем ненужных. Вы считаете, что это все делается для удобства пациентов? Кроме того, за все это надо заплатить немалые деньги.
Ответ:
— Очередность отпусков медработников устанавливается согласно графику, утвержденному приказом по ОБУЗ «Щигровская ЦРБ», а работа врачей в военкомате организована на основании распоряжения администрации Курской области.
Первичная медико-санитарная помощь оказывается как на бесплатной основе (согласно утвержденной программе государственных гарантий), так и платно. В любом случае, независимо от условий оказания медицинской помощи, пациент офор­мляет информированное добровольное согласие на оказание медицинской помощи, обработку персональных данных, оказание платных услуг. Замечу, что тарифы на оказание платных услуг утвер­ждены комитетом здравоохранения Курской области.
Валентина Царевская:
— Хочу сказать спасибо хирургу Вакореву и анестезиологу Павлову, дежурившим на скорой 13 декабря 2019 года. Профессионалы!
Ответ:
— Большое спасибо за добрые слова и высокую оценку труда специалистов — врача-хирурга П. В. Вакорева и анестезиолога-реаниматолога М. А. Павлова.
Зинаида Чуйкова:
— В октябре прошлого года удаляла зуб у доктора Паньковой. Она его раскрошила, и, вероятно думая, что удалила больной зуб, отправила меня домой. Вечером открылось зубное кровотечение. Я обратилась на скорую, где мне оказали помощь. Через некоторое время у меня из носа пошел гной. Тогда мне пришлось обратиться в Курскую областную клиничес­кую больницу. Я перенесла три операции, одну из которых под общим наркозом.
По этому поводу я обращалась с жалобой к заведующей поликлиникой, поскольку главврач была в отпуске. Хочу знать, наказан ли доктор за свою врачебную ошибку? Кто мне возместит хотя бы моральный ущерб?
Ответ:
— В отношении Вашего обращения приглашаю Вас к себе на прием для выяснения обстоятельств по данному вопросу. Предварительное время приема можно уточнить по телефону 4–14–14.
Нина Колесникова (п. Вишневка):
— Подскажите, где, за чей счет и при каких условиях можно стентировать аневризму брюшной аорты?
Ответ:
— Эндопротезирование аневризмы брюшного отдела аорты осуществляется только на уровне областных и федеральных центров. Вопрос о данном виде медицинской услуги решает специалист областной больницы, направление к которому можно взять в поликлинике по месту жительства.
Анна Енютина (г. Щигры):
— Почему больных не госпитализируют в терапевтическое отделение? Доктор говорит, что мест нет, а на самом деле в стационаре есть пустые койки.
Ответ:
— Госпитализация пациентов в терапевтическое отделение осуществляется в соответствии с утвержденной программой государственных гарантий на 2020 год, которой определены объе­­мы госпитализации в год, в месяц.
При оказании экстренной помощи госпитализация осуществляется незамедлительно.
Вячеслав Пушечников:
— Доктор направляет на рентген. Приходишь, тебя записывают на три недели вперед. После рентгена снимки отправляют в Курск, через неделю узнаёшь результат. В итоге проходит месяц. Спрашивается, для чего делается рентген: для установки диагноза или чтобы увидеть результат лечения, которое доктор назначает при первом обращении к нему? А в моем случае получилось, что предполагаемый диагноз рентген не подтвердил, а я месяц принимал ненужные мне лекарства.
Хотелось бы знать, как организована работа рентген-кабинета? Почему один врач может описывать снимок, а другой нет? Какие меры принимаются для того, чтобы сократить период ожидания результатов или делать это на месте?
Почему наши врачи направляют больных на сдачу анализов в платный кабинет, расположенный в здании городского Дома культуры? Почему лаборатория райбольницы не делает многие из назначаемых анализов?
Ответ:
— Описание рентген-снимков осуществляется одним врачом-рентгенологом и двумя врачами совместителями, основное место работы которых в г. Курске.
Их работа связана с нахождением в зоне ионизирующего излучения. В связи с этим они имеют личные дозиметры, сверки которых происходят в органах роспотребнадзора. Увеличение нагрузки на врача крайне не допустимо.
Клинико-диагностическая лаборатория ОБУЗ «Щигровская ЦРБ», исходя из наличия профильных отделений и мощности ЛПУ, осуществляет определенный спектр лабораторных обследований. Для проведения более узких исследований, например, беременных женщин, райбольница заключила договоры со сторонними лабораториями.
Полосу подготовила Е. Маслова